CİHAZ DEĞİŞİM PROGRAMI KOŞULLARI
SAMSUNG ONLINE MAĞAZA MOBİL ÜRÜNLERE YÖNELİK DEĞİŞİM PROGRAMI HÜKÜM VE KOŞULLARI
İşbu Hüküm ve Koşullar (“Belge”), Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi (“Samsung”) ve Easycep Bilişim ve Ticaret Anonim Şirketi (“Easycep”) tarafından yürütülen belirli cep telefonu, tablet ve saat modellerinde geçerli Değişim Kampanyası’na (“Değişim Kampanyası”) katılmak isteyen tüketiciler (“Katılımcı”) için şart ve koşulların belirlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Değişim Kampanyası’na katılım için Samsung online mağazası (samsung.com/tr) ve Samsung Shop mobil uygulaması (“Satış Kanalları”) aracılığıyla yeni bir cep telefonu, tablet ve saat modellerinden (“Ürün” veya “Ürünler”) en az birinin satın alınması, Ürün’ün Samsung tarafından teslimi ve sonrasında belirli akıllı cep telefonu, tablet ve akıllı saat modellerinin (“Eski Cihaz”) mülkiyetinin Easycep’e geçirilmesi gerekecektir.
Eski Cihazı’nın değerlendirilmesi ve kabul edilebilirliği Değişim Kampanyası’nın tanıtımın yapıldığı web sitesinde ve işbu Belge’nin devamında düzenlenmiştir.
Katılımcılar, işbu Belge’deki tüm koşulları ve Samsung tarafından zaman zaman Değişim Kampanyası ile ilgili gerek online mağaza, web sitesi, mobil uygulama veya çeşitli bilgilendirme yöntemleriyle yapılabilecek duyuruları da kabul etmiş sayılırlar. Burada belirtilenler Hüküm ve Koşulların kaleme alındığı tarihte geçerli olan durumu yansıtmakta olup (Belge’nin tarihi son sayfada yer almaktadır) Samsung ve Easycep mutabık kalacakları şekilde ilerleyen tarihlerde işbu Belge’de, Eski Cihazlar’da ve/veya Ürünler’de güncelleme yapma hakkına sahiptir.
Şüpheye mahal vermemek üzere, işbu Hüküm ve Koşullar sadece Katılımcıları bilgilendirmek amacıyla yayınlanmaktadır. Katılımcılar, Değişim Kampanyası kapsamındaki Eski Cihaz satın alma süreçlerini yürüten Easycep’in varsa sözleşmelerini imzalamak dâhil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, talep ettiği diğer koşulları karşılamaktan bizzat kendileri sorumludurlar. Katılımcılar, Eski Cihaz’ın satış sürecine ilişkin Samsung’un herhangi bir sorumluluğu olmadığını bildiklerini ve Samsung’tan herhangi bir talepte bulunmayacaklarını kabul ve beyan ederler.
DEĞİŞİM KAMPANYASI HAKKINDA GENEL BİLGİLER VE AKIŞ
Samsung’un Değişim Kampanyası kapsamında kapsam içi Eski Cihaz modellerinin ve indirim tutarlarının belirlenmesi, Eski Cihaz değerleme uygulamaları, Eski Cihaz fiziki değerlemesinin ve ziyaretlerin yapılması, Eski Cihaz kargolama süreçleri, varsa Katılımcı tarafından Easycep’e gönderilen belgelerin muhafazası (Kişisel Verilerin Korunması) konuları başta olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmaksızın hiçbir hususta dahli ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
Değişim Kampanyası’na katılım sağlamak isteyen Katılımcı’nın, Satış Kanalları üzerinden ilgili ürün sayfasında satın almak istediği yeni cep telefonu, tablet ve saat modellerinden birini seçtikten sonra mevcut sayfada yer alan “Değişim Kampanyası” alanından süreci başlatması gerekmektedir.
Katılımcılar, değişim yapmak istediği Eski Cihaz’ın ilgili ekranda belirtilen ürünlerden olması halinde, Eski Cihazı’nı listeden seçtikten sonra, Değişim Kampanyası kapsamında ön değerleme testini tamamlaması gerekmektedir. Bu teste istinaden Katılımcı’ya Eski Cihazı’na ait ön değerleme sonucunda oluşturulan ve bağlayıcı olmayan bir ön değerleme tutarı bildirilecektir.
Satın alma işlemine devam etmek isteyen Katılımcılar, Ürün bedelinin tam tutarını (herhangi bir indirim tutarı yansıtılmaksızın) ödemek üzere Ürün’ü sepete eklemesi ve siparişi tamamlaması gerekmektedir. Katılımcılar, internet sitesi üzerinden siparişi bu şekilde tamamladıktan ve Ürün’ün Samsung tarafından kendilerine teslim edilmesinden sonra, Eski Cihazı’na ait fiziki değerleme ile ilgili detaylar kendisine Easycep tarafından SMS yoluyla bildirilecektir.
Sipariş tamamlandıktan sonra satın alınmış olan yeni cihaz (Ürün) Samsung tarafından Katılımcı’nın bildirmiş olduğu adrese kargo ile gönderilecektir. Ürün’ün Katılımcı’ya ulaşmasından itibaren 10 (on) iş günü içerisinde Katılımcı (daha önce kaydını girmiş olduğu) Eski Cihazı’nı ya kapında sat ya da kargo seçeneklerinden biriyle Easycep’e iletecektir. Easycep’e iletilecek Eski Cihaz, fabrika ayarlarına döndürülmüş, içindeki tüm bilgiler silinmiş ve yazılımsal kilit olmayacak şekilde hazırlanmalıdır.
Kapında Sat Seçeneği: Kapında Sat, EasyCep teknisyeninin adresinize gelerek Eski Cihazı’nızı test ettiği, daha sonra final fiyat teklifini ilettiği ve onay vermeniz halinde paranızın hesabınıza aktarıldığı hizmettir. Kapında Sat hizmeti ücretsizdir ve yalnızca belirli il ve ilçelerde geçerlidir. Bu il ve ilçeler şöyledir;
| İstanbul Avrupa |
İstanbul Anadolu |
Ankara |
İzmir |
| Bağcılar |
Ataşehir |
Çankaya |
Balçova |
| Bahçelievler |
Beykoz |
Etimesgut |
Bayraklı |
| Bakırköy |
Çekmeköy |
Keçiören |
Bornova |
| Bayrampaşa |
Kadıköy |
Mamak |
Buca |
| Beşiktaş |
Kartal |
Pursaklar |
Çiğli |
| Beyoğlu |
Maltepe |
Yenimahalle |
Karabağlar |
| Fatih |
Pendik |
|
Karşıyaka |
| Esenler |
Ümraniye |
|
Kemalpaşa |
| Güngören |
Üsküdar |
|
Konak |
| Kağıthane |
|
|
Narlıdere |
| Sarıyer |
|
|
|
| Şişli |
|
|
|
| Zeytinburnu |
|
|
|
Kargo Seçeneği: EasyCep’in anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla Eski Cihazınızı ücretsiz olarak Easycep’e ulaştırabileceğiniz seçenektir.
Katılımcı’nın sipariş sırasında yukarıda belirtilen il ve ilçelerde yer alan bir adres bildirmiş olması halinde Katılımcı’ya, kendisine iletilecek SMS ve e-mail içerisinde yer alan linkte Eski Cihazı kargolaması için adres ve süreç bilgisi (Eski Cihazın Beyan Formu ile gönderilmesi vs. gibi) iletilecektir. Bu şekilde gönderimi yapılan Eski Cihaz, Easycep tarafından incelenecek ve yapılan fiziki değerleme sonucu belirlenen Eski Cihaz bedeli 2 (iki) iş günü içerisinde Katılımcı’nın bildirmiş olduğu telefon numarasına SMS yoluyla iletilecektir. Katılımcılar’ın değerleme sonucuna kendisine iletilen SMS üzerinden vereceği onayından sonra 1 (bir) iş günü içerisinde Eski Cihaz bedeli, Easycep’in yönlendirdiği websitesinde Katılımcı tarafından paylaşılan banka hesabına transfer edilecektir. Bankaların kendi işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler ve Katılımcılar’ın yanlış bilgi paylaşması nedeniyle doğacak aksaklıklar bu süreye dahil değildir. Şüpheye mahal vermemek üzere, Eski Cihaz bedeli, Eski Cihaz modeline ve işlevselliğine (aşağıda yer almaktadır) bağlı olarak münhasıran Easycep tarafından belirlenmektedir.
Katılımcılar, kargo ile belirtilen adrese gönderdiği Eski Cihaz’da meydana gelecek hasardan Samsung’un herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul eder.
Alternatif olarak Katılımcılar, Kapında Sat seçeneğiyle EasyCep çalışanının adresinize gelerek Eski Cihazı’nızı test ettiği ve anında final fiyat teklifi verdiği seçenekten yararlanabilir. Bu seçeneğin tercih edilmesi halinde, Katılımcılar’a Ürün’ün kendisine teslim edilmesini takiben Easycep tarafından SMS ve e-mail ile bir link gönderilecektir. Linkte yer alan form içerisinde Katılımcılar, Kapında Sat seçeneğini seçmesi halinde, formda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden kendileriyle iletişime geçilecek ve seçtiği randevu gün ve saati teyit edilecektir. Takiben belirlenen randevu tarihinde EasyCep teknisyeni adresinize yönlendirilecektir. Kapında Sat hizmeti Easycep tarafından ücretsiz sunulmaktadır.
Adresinize gelen EasyCep teknisyeni Eski Cihazı kapıda teslim alarak gerekli test ve incelemeleri gerçekleştirecektir. Easycep teknisyeni, bu operasyonun ardından Eski Cihaz için son fiyat teklifini Katılımcı’ya iletecektir. Teklifin kabul edilmesi halinde ödeme Kapında Sat için randevu oluşturulurken Katılımcı tarafından beyan edilen banka hesabına gönderilecektir.
Tespit edilecek Eski Cihaz bedelinin Katılımcı tarafından kabul edilmemesi halinde, Katılımcı’nın Değişim Kampanyası’na katılmaktan vazgeçtiği kabul edilir. Eski Cihaz, Easycep tarafından Katılımcı’ya Kapında Sat seçeneği tercih edilmişse test işlemi sonrasında hemen, kargo ile gönderme seçeneği tercih edilmişse kargolanarak 1 iş günü içerisinde iade edilir. Şüpheye mahal vermemek adına, Katılımcı’nın Eski Cihaz’ını göndermemesi veya kapıda teslim etmemesi halinde de, Katılımcılar’ın Değişim Kampanyası’na katılmaktan vazgeçtiği kabul edilir.
Katılımcıların, Değişim Kampanyası koşullarına ve belirlenen usullere uygun olarak Eski Cihaz gönderimini/teslimini yaparken mutlaka Değişim Kampanyası ekranında bulunan soru setini eksiksiz şekilde doldurması ve Kampanya’ya katılımını onaylaması gerekmektedir. Bu soru setine ek olarak Katılımcı, Easycep tarafından kendisine iletilen SMS ve e-mail içerisinde yer alan link içeriğinde istenen bilgileri Easycep’e sağlamalıdır.
Katılımcı’nın, Değişim Kampanyası dahilinde satın aldığı Ürün’e ilişkin tüketici hukukundan doğan hakları saklıdır. Bununla birlikte, yasal cayma süresi içerisinde Ürün’ün iade edilmesi durumunda Katılımcı, Değişim Kampanyası kapsamında kendisine ödenen ek takas desteği ve diğer menfaatleri iade etmekle yükümlüdür. Ürün’ün iade edilmesi durumunda Samsung, yasal süreçler uyarınca iade talebini inceleyecek ve gerekli şartların oluşması halinde iade sürecini tamamlayacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına Samsung, Ürün’ün iadesini kabul etmesi durumunda Katılımcı’ya Ürün tutarını iade ederken Değişim Kampanyası kapsamında sunduğu ek menfaatleri (ek takas desteği vb.), Ürün bedelinden mahsup ederek gönderecektir. Samsung’un, Değişim Kampanyası’nda Katılımcı’ya sağlamış olduğu ek menfaatlere ilişkin tüm yasal hakları saklıdır.
Katılımcı, Değişim Kampanyası kapsamında satmış olduğu Eski Cihaz’ın mülkiyetini Easycep’e devretmektedir. Devir işleminin tamamlanmasının ardından Katılımcı’nın Değişim Kampanyası vasıtasıyla satın aldığı Ürün’ü iade etmek istemesi durumunda, Eski Cihaz’ının mülkiyetini geri alma imkanı bulunmamaktadır. Katılımcılar, işbu Değişim Kampanyası’na katılarak Eski Cihaz’ına ilişkin mülkiyet hakkını devretmeyi ve Eski Cihaz’ın kendilerine iadesine ilişkin haklarından feragat ettiğini kabul etmektedir.
ESKİ CİHAZ’IN KABUL EDİLEBİLİRLİK ŞARTLARI
Sadece Satış Kanalları’nda yer alan Değişim Kampanyası alanında belirtilen cihazlar Eski Cihaz olarak kabul edilebilecektir. Bu cihazlar dışındaki Eski Cihazlar, Değişim Kampanyası kapsamında yer almamaktadır.
Katılımcılar’ın, Eski Cihaz’ını, fabrika ayarlarına döndürülmüş şekilde, tüm bilgilerini silmiş olarak ve yazılımsal kilit olmayacak şekilde teslim etmesi gerekmektedir. Aksi takdirde başvuru reddedilecektir. Katılımcılar, Eski Cihaz’ındaki verileri aktarmakla münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu, Eski Cihaz içinde bir veri kalmasından ve/veya herhangi bir veri kaybından dolayı Samsung’u sorumlu tutamayacağını, tüm kargolama süreçlerinde Easycep’in şartlarının geçerli olduğunu, Samsung’un bu kargolama süreçlerinde oluşabilecek herhangi bir zarardan dolayı sorumlu olmadığını, Samsung’tan herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul ve beyan etmektedir.
Katılımcı’nın, değişim başvurusunun kabul ve geçerlilik kazanabilmesi için, Eski Cihazı’nın münhasıran Easycep tarafından belirlenen ve talep edilen aşağıda belirtilen nitelikleri (“Asgari Nitelikler”) karşılaması gerekmektedir. Asgari Nitelikler:
- Eski Cihaz kara listeye alınmamış olmalıdır. Her bir cihaz tüm kayıp/çalıntı kaydı sorgulamalarından geçebilmelidir.
- Fabrika ayarlarına sıfırlanmış olmalı ve yazılım kilidi bulunmamalıdır.
- Eski Cihaz’ın kişisel hesap kilitleri kaldırılmış olmalı, kişisel verileri kaldırmak için cihaz sıfırlanmış olmalı, tüm cihazların iCloud veya Google hesapları kaldırılmış olmalıdır.
- Eski Cihaz, PIN kilitli olmamalı ve etkin 'Aktivasyon Kilidi' veya 'iCloud Kilidi' bulunmamalıdır.
- Pili gövde içerisinde yer almalı ve cihazda eksik parçalar bulunmamalıdır.
- “Üreticinin yazılım kısıtlamaları kaldırılmış” veya benzeri bir durum söz konusu olmamalı ve ürün yazılımı değiştirilmiş olmamalıdır.
- Eski Cihaz’ın BTK sorgusu sonucunda çalıntı olmaması gerekir. Eski Cihaz orijinal olmalı ve üreticinin orijinal Türkiye spesifikasyonlarına uygun (ve herhangi bir özel dekorasyon ile kişiselleştirilmemiş) olmalıdır.
- Değişim Kampanyası’ndan son fiyat teklifi 1000 üstü olan Eski Cihazlar için faydalanılabilir.
Eski Cihaz’ın Asgari Nitelikleri karşılamaması durumunda, Kullanıcılar için Easycep, Kullanıcı’nın beyan etmiş olduğu e-mail adresine bu konuda bildirimde bulunacak ve Katılımcı’nın başvurusu reddedilecektir. Böyle bir ret durumunda, Eski Cihaz, eğer kapında sat seçeneği ile incelenmişse nihai teklif sonrasında iade edilecektir. Eski Cihaz kargo ile Easycep’e gönderilmişse Easycep, teklifinin reddedilmesi üzerine Eski Cihaz’ı Katılımcı’nın adresine 1 iş günü içerisinde kargo ile gönderecektir.
Eski Cihaz’ın Değişim Kampanyası koşullarına uygun olarak teslim edilmesi, incelemesinin yapılıp değerleme sonucunun Katılımcı tarafından onaylanması halinde, Eski Cihaz’ın mülkiyeti, Katılımcı tarafından Easycep’e devredilecektir.
Değişim Kampanyası dâhilinde eğer mevcutsa ek takas desteği ödemesi, Eski Cihaz’ın son tutar ödemesi ile birlikte 1 iş günü içerisinde Katılımcı’nın belirttiği hesabına ödenecektir.
DİĞER HÜKÜMLER
Değişim Kampanyası kapsamında satın alınan Ürünlerin teslimatı, satış esnasında kabul edilen Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca Katılımcı tarafından belirtilen posta adresine kargo ile ve tutanak altına alınmak suretiyle yapılacaktır. Samsung, Katılımcı tarafından beyan edilen adres bilgilerinin eksik/hatalı olmasından dolayı sorumluluk kabul etmemektedir. Ürün’le ilgili tüm hususlarda İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi şartları geçerlidir. Değişim Kampanyası; yaşanabilecek lojistik, teknik, idari izin/onay gecikmeleri ve mücbir sebep hallerinde ertelenebilir, durdurulabilir, değişiklik gösterebilir.
Değişim Kampanyası kapsamındaki eski cep telefonu, tablet ve saat modelleri ve değişkenlik gösterebilecek azami Eski Cihaz bedelleri Samsung’un websitesindeki Değişim Kampanyası bölümünde yer almaktadır. Eski Cihaz bedelleri münhasıran Easycep tarafından belirlenmekte olup, Samsung’un kapsam içi Eski Cihaz modellerinin ve bedellerinin belirlenmesinde; Eski Cihaz kargolama süreçleri, Kullanıcı tarafından varsa Easycep’e gönderilen belgelerin muhafazası (Kişisel Verilerin Korunması), Eski Cihaz’daki verilerin silinmesi/silinmemesi durumundaki sonuçlar konuları başta olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmaksızın hiçbir hususta dahli ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
İşbu Değişim Kampanyası, aksi diğer kampanyalar için hazırlanacak kampanya koşullarında belirtilmediği sürece başka kampanyalarla birleştirilemez. Yapılan mükerrer başvurular reddedilecektir. Değişim Kampanyası’ndan aynı kişi/firma en fazla bir (1) ürüne kadar yararlanabilir. Şüpheye mahal vermemek üzere, bir Ürün alımında verilebilen Eski Cihaz sayısı değişiklik gösterebilir.
Kurallara aykırı olduğunu tespit edilen, eksik veya hatalı bilgi içeren başvurular reddedilecektir. Samsung’un tek taraflı olarak kampanya süresini erken sonlandırma ve kampanya koşullarında değişiklik yapma saklıdır.
Kötü niyetli olarak Değişim Kampanyası’na katılım gerçekleştirdiği tespit edilen Katılımcılar’ın başvuruları ve sahtekarlık, dolandırıcılık yapıldığı şüphesi bulunan işlemler reddedilecektir. Bu Değişim Kampanyası’ndan faydalanılarak alınan Ürünler’de iade kabul edilmeyecektir. (Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’dan doğan istisnalar hariçtir.) Ürün’ün iade edilmesi durumunda Değişim Kampanyası sebebiyle kazanılan tüm kazanımların iade edilmesi gerekmektedir.
Değişim Kampanyası sadece Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir. Değişim Kampanyası’nın kapsamı ürün model ve renkleri stoklarla sınırlıdır. Katılımcılar’ın Değişim Kampanyası kapsamında tanımlanan menfaatin parasal değerini talep etme hakkı bulunmamaktadır.
Katılımcılar’ın, Değişim Kampanyası’na katılarak, bilgilerinin Üye/Misafir Aydınlatma Metni’ne (http://www.samsung.com/tr/info/privacy/) uygun olarak elde edildiği/toplandığı, kaydedildiği ve ilgili faydaların yerine getirilmesi amacıyla üçüncü kişilerle paylaşıldığı konusunda bilgilendirilmiştir.
Değişim Kampanyası hakkında sorularınız için 444 77 11 Samsung Çağrı Merkezi'ni arayabilirsiniz. Güncel Kampanya koşullarına samsung.com/tr adresinden erişebilirsiniz.
Watch 6 Classic (43mm)